21.08.2025 г. главный инженер АО «ЭНЕРГОТЕН» Прохоров Ю.А. совместно с и.о.заместителя Главы г.о.Дубна Носовым Д.И. посетили Единый центр управления ЖКХ в Доме Правительства Московской области. Посещение было организовано Министерством энергетики Московской области. Общаясь с работниками Центра узнали порядок прохождения информации о технологических нарушениях, авариях и инцидентах, а также о системе контроля за их устранением. В настоящее время взаимодействуют в основном специалисты Единого центра и Центра управления г.о. Дубна совместно с ЕДДС города. Информируя потребителей и городские службы о плановых или аварийных отключениях нужно представлять весь порядок работ и взаимодействия со смежными организациями. Наличие в Центре представителей различных организаций нацеленных на восстановление подачи потребителям тепла или другого коммунального ресурса ускоряет процесс от принятия правильного решения до ликвидации чрезвычайной ситуации. Присутствие в Центре представителей МОС АВС и других крупных организаций позволяет до минимума снизить временной интервал до момента выезда аварийных бригад для помощи в устранении аварий.

О корректировке платы за отопление за 2024 год

  По поручению ресурсоснабжающей организации АО «ЭНЕРГОТЕН» МосОблЕИРЦ произвел корректировку платы за отопление за 2024 год исходя из фактически потребленных объемов тепла.

Перерасчет произведен в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 и касается жителей домов, где установлены общедомовые приборы учета, а плата за отопление начисляется 12 месяцев по показаниям счетчиков за прошедший год.

В начале года, следующего за расчетным, управляющие и ресурсоснабжающие организации снимают показания и сравнивают полученные объемы с теми, которые выставлялись к оплате в течение года. Если полученный объем меньше предъявленного к оплате в прошедшем году, перерасчет будет в сторону уменьшения, если больше – в сторону увеличения.

Если общая сумма корректирующих начислений выше полутора тысяч рублей, доначисление будет производиться поэтапно, в течение нескольких месяцев. Начиная с марта в квитанциях в столбце «Перерасчёт» будет отражаться часть от полной суммы доначислений, предъявленная к оплате в текущем периоде. 

По вопросам, связанным с корректировкой, можно обратиться в офис МосОблЕИРЦ по адресу г. Дубна, проспект Боголюбова, д.22А (режим работы: вторник-пятница 08.00 - 19.00, суббота 08.00 - 14.00) или позвонить в контактный центр по телефону 8-499-444-01-00. Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 22:00.

Еще один удобный способ связи -  Личный кабинет на сайте мособлеирц.рф или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн». Здесь можно отправить обращение специалистам и самостоятельно посмотреть правила и формулы начислений в разделе «Умная платежка».

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

АО «ЭНЕРГОТЕН» сообщает своим Потребителям об устранении причин ухудшения качества горячей воды (попадание водопроводной воды у одного из Потребителей в систему теплоснабжения АО «ЭНЕРГОТЕН»). На сегодняшний день горячая вода,  отпускаемая Потребителям, соответствует нормам и требованиям действующего законодательства.

АО «ЭНЕРГОТЕН» еще раз приносит извинения своим Потребителям.

Электронные счета вместо бумажных – клиентам МосОблЕИРЦ

Жителям Дубны - клиентам МосОблЕИРЦ доступна подписка на электронные платёжные документы.

Электронный счёт - точная копия бумажного. Он не потеряется и не придёт в негодность, доступен для скачивания за любой период. Электронная квитанция экономит бумагу, сохраняет деревья и снижает количество отходов.

Те, кто оформил подписку на электронный счёт, не получают его бумажный дубликат. Если почтовый ящик пуст, значит, квитанция готова в личном кабинете и отправлена на электронную почту.

Как подписаться. Подписку на электронный счёт можно оформить в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ или в  мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн». В разделе «Платежи» в настройках нужно выбрать опцию «Получать платёжные документы в электронном виде» и указать адрес электронной почты.

Чтобы по-прежнему получать бумажную квитанцию, нужно оформить отказ от рассылки электронных счетов там же, где оформлялось согласие: в личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ или в личном кабинете клиента Мосэнергосбыт.

Согласие на получение электронного счета является приоритетным. Это значит, что если в одном из сервисов было дано согласие на электронный счёт, а в другом – на бумажный, или указаны оба возможных способа, будут доставляться только электронные квитанции.

Как оплатить электронный счёт.

·    Из электронной почты. В письме от МосОблЕИРЦ с извещением о доставке счета нажмите на клавишу «Оплатить», перейдите на страницу оплаты и выберите способ платежа – банковской картой, Yandex Pay или через СБП;

·       В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн». Здесь можно оплатить счёт банковской картой или через Систему быстрых платежей – без комиссии.

Проконсультироваться по вопросам подписки на электронный счёт и получить бумажный дубликат квитанции можно в любом клиентском офисе расчётного центра. Адреса и режим работы офисов указаны на сайте МосОблЕИРЦ.